Política de Privacidade

Os presentes Termos e Condições (“Termos”) regulam o seu acesso e utilização do website da Inn Aroma e a compra de produtos através da nossa loja online. Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda, concorda em estar vinculado aos presentes Termos.



1. INFORMAÇÕES DA EMPRESA

Este website é gerido pela Inn Aroma.
Morada registada: [Inserir Morada]
Email: [Inserir Endereço de Email]
NIF: [Inserir NIF]



2. ÂMBITO E APLICABILIDADE

Os presentes Termos aplicam-se a todos os contratos celebrados entre a Inn Aroma e consumidores (“você”) através deste website. Nada nos presentes Termos afeta os seus direitos estatutários ao abrigo das leis aplicáveis de proteção do consumidor de Portugal e da União Europeia.



3. PRODUTOS

Esforçamo-nos para garantir que as descrições, imagens e preços dos produtos são precisos. No entanto:

• Podem ocorrer pequenas variações devido à produção artesanal ou a diferenças de exibição
• A disponibilidade dos produtos não é garantida
• Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar produtos a qualquer momento
  
  
  

4. PROCESSO DE ENCOMENDA

Para efetuar uma encomenda, deve:

• Ter pelo menos 18 anos ou ter capacidade legal para celebrar contratos
• Fornecer informações precisas e completas

O processo de encomenda inclui:

1. Seleção de produtos
2. Confirmação dos detalhes da encomenda
3. Conclusão do pagamento

Receberá um email de confirmação da encomenda. Este email não constitui a aceitação da sua encomenda. O contrato é formado apenas quando a encomenda é expedida.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas, nomeadamente nos seguintes casos:

• Suspeita de fraude
• Problemas de pagamento
• Erros de preços ou técnicos

5. PREÇOS E PAGAMENTO

• Todos os preços estão indicados em [EUR] e incluem o IVA, quando aplicável
• Os custos de envio são apresentados separadamente no checkout
• Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as encomendas confirmadas

Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout. O pagamento deve ser concluído antes da expedição.



6. ENTREGA

A entrega é efetuada de acordo com a nossa política de Envios e Devoluções.
Nos termos do direito do consumidor da UE:

• Os bens serão entregues sem atraso injustificado e, no máximo, 30 dias após a celebração do contrato, salvo acordo em contrário
• O risco é transferido para si no momento da entrega

A Inn Aroma não se responsabiliza por atrasos causados por transportadores terceiros, alfândegas ou eventos de força maior.



7. DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO (Consumidores da UE)

Nos termos da Diretiva 2011/83/UE, tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias sem indicar qualquer motivo.

Prazo de Desistência
O prazo de desistência expira 14 dias após o dia em que recebe os bens (ou que um terceiro indicado por si os recebe).

Exercício do Direito
Para exercer o seu direito de livre resolução, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração clara (por exemplo, email).

Efeitos da Desistência
Deve devolver os bens no prazo de 14 dias após nos notificar

• Arca com os custos diretos da devolução dos bens, salvo indicação em contrário
• Os reembolsos serão efetuados no prazo de 14 dias após a receção dos bens devolvidos ou da prova de devolução

Exceções
O direito de livre resolução não se aplica a:

• Bens selados que não sejam adequados para devolução por motivos de proteção da saúde ou higiene após serem deslacrados (por exemplo, velas, fragrâncias)

8. DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Além dos seus direitos estatutários, as devoluções são tratadas conforme descrito na nossa política de Envios e Devoluções. Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original, salvo acordo em contrário.



9. GARANTIA LEGAL (CONFORMIDADE DOS BENS)

Nos termos do direito da UE, os consumidores têm direito a uma garantia legal mínima de 3 anos para bens defeituosos ou não conformes.
Se um produto apresentar defeito ou não corresponder à descrição, tem o direito a:

• Reparação ou substituição
• Redução do preço
• Resolução do contrato (quando aplicável)

Contacte-nos de imediato se considerar que um produto apresenta defeito.



10. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo deste website — incluindo texto, imagens, marca e design — é propriedade da Inn Aroma ou dos seus licenciantes e está protegido pelas leis de propriedade intelectual.
Nenhum conteúdo pode ser utilizado, reproduzido ou distribuído sem consentimento prévio por escrito.



11. PROTEÇÃO DE DADOS (RGPD)

Tratamos os seus dados pessoais de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável.

Princípios Fundamentais:

• Os dados são tratados de forma lícita, leal e transparente
• Recolhidos apenas para fins específicos e legítimos
• Limitados ao estritamente necessário (minimização dos dados)
• Armazenados em segurança e apenas pelo tempo necessário

Os Seus Direitos:
Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Retificar dados inexatos
• Solicitar a sua eliminação (“direito a ser esquecido”)
• Limitar ou opor-se ao tratamento
• Portabilidade dos dados
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para obter todos os detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.



12. RESPONSABILIDADE

Nada nos presentes Termos exclui ou limita a responsabilidade quando tal for ilegal, incluindo a responsabilidade por:

• Morte ou danos pessoais causados por negligência
• Fraude ou declaração falsa fraudulenta

Na medida em que a lei o permita, a Inn Aroma não será responsável por perdas indiretas ou consequenciais.



13. FORÇA MAIOR

Não nos responsabilizamos pelo incumprimento ou atraso no cumprimento das obrigações quando tal resultar de eventos fora do nosso controlo razoável, incluindo catástrofes naturais, greves ou perturbações na cadeia de abastecimento.



14. RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS

Em caso de litígio, poderá recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia:

Plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia
Informamos também os consumidores da possibilidade de recorrer a entidades portuguesas alternativas de resolução de litígios de consumo.



15. LEI APLICÁVEL E FORO

Os presentes Termos são regidos pelas leis de Portugal.
Se for um consumidor residente na UE, também poderá beneficiar das disposições obrigatórias da lei do seu país de residência.
Quaisquer litígios serão submetidos aos tribunais competentes nos termos da lei aplicável.



16. CONTACTOS

Para qualquer dúvida relativa aos presentes Termos: [clientsupport@innaroma.com]



Última atualização: [Inserir Data]