FAQ

Sim. O Ambergris custa 119,90 € sozinho, e as recargas The Essence podem ser compradas individualmente a qualquer momento, sem compromisso.

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de seguimento e um link para acompanhar a entrega.

Contacte-nos para geral@innaroma.pt o mais rapidamente possível, idealmente no prazo de 48 horas após a entrega, indicando o número da sua encomenda e anexando fotografias do produto e da embalagem. Substituiremos o produto ou efetuaremos o reembolso sem qualquer custo adicional.

Contacte-nos através do endereço geral@innaroma.pt o mais rapidamente possível. Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, faremos o possível para a alterar ou cancelá-la.

Sim. Pode visitar-nos no Centro Comercial Amoreiras, Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Lisboa.

Sim, a qualquer momento, através da sua conta de cliente. A alteração será aplicada à sua próxima entrega que ainda não tenha sido preparada.

Enviamos para o continente português, Espanha, Madeira, Açores (apenas São Miguel e Terceira) e [lista de países internacionais]. As encomendas enviadas para fora da União Europeia podem estar sujeitas a direitos aduaneiros e impostos de importação, que são pagos pelo cliente.

Sim. Envie-nos um e-mail para geral@innaroma.pt com o número da sua encomenda e o seu número de contribuinte (NIF), e enviaremos a fatura.

Adquire o difusor profissional The Ambergris a um preço especial e recebe todos os meses uma recarga de 150 ml de The Essence, na fragrância à sua escolha. O plano tem um compromisso mínimo de 12 prestações mensais.

O primeiro pagamento é de 119,80 €: 79,90 € pela máquina e 39,90 € pela primeira recarga. Depois, paga 39,90 € por mês por cada recarga, mais os portes de envio. Comprado separadamente, sem o plano, o The Ambergris custa 119,90 €.

O plano tem um compromisso mínimo de 12 prestações mensais. A rescisão antecipada implica uma taxa de rescisão e a devolução da máquina, conforme estabelecido nos Termos da Subscrição. Após as 12 prestações, o plano prossegue mês a mês e pode cancelá-lo a qualquer momento a partir da sua conta de cliente, sem custos.

O primeiro pagamento é efetuado quando subscreve. Os pagamentos seguintes são debitados automaticamente no seu cartão bancário no mesmo dia de cada mês. Se um pagamento falhar, enviaremos-lhe um e-mail e terá 5 dias para atualizar os dados do seu cartão.

Sim, na nossa loja no Centro Comercial Amoreiras, em Lisboa. Paga pela máquina e pelo primeiro refil na loja e leva-os consigo para casa. Depois, conclui a sua subscrição no nosso tablet na loja com o seu cartão bancário. Não lhe será cobrado nada nesse dia: o seu primeiro pagamento com cartão será um mês depois, e os seus refis serão entregues em sua casa.

Sim, a qualquer momento, através da sua conta de cliente. A alteração será aplicada à sua próxima entrega que ainda não tenha sido preparada.

Inicie sessão na sua conta de cliente no nosso site. A partir daí, pode consultar a sua próxima entrega, alterar a sua fragrância, atualizar a sua morada e atualizar o seu cartão de pagamento.

Cada recarga de 150 ml dura pelo menos 30 dias com utilização de intensidade moderada, num programa de 8 horas por dia.