Política de privacidad

Estos Términos y condiciones («Términos») rigen su acceso y uso del sitio web de Inn Aroma y la compra de productos a través de nuestra tienda en línea. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido, usted acepta quedar sujeto a estos Términos.



1. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA

Este sitio web es operado por Inn Aroma.
Dirección registrada: [Insertar dirección]
Correo electrónico: [Insertar dirección de correo electrónico]
Número de IVA: [Insertar número de IVA]



2. ÁMBITO Y APLICABILIDAD

Estos Términos se aplican a todos los contratos celebrados entre Inn Aroma y los consumidores («usted») a través de este sitio web. Nada en estos Términos afecta sus derechos legales en virtud de las leyes aplicables de protección al consumidor de Portugal y de la Unión Europea.



3. PRODUCTOS

Hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones, imágenes y precios de los productos sean precisos. Sin embargo:

• Pueden producirse pequeñas variaciones debido a la producción artesanal o a diferencias en la visualización
• La disponibilidad de los productos no está garantizada
• Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos en cualquier momento
  
  
  

4. PROCESO DE PEDIDO

Para realizar un pedido, usted debe:

• Tener al menos 18 años o tener capacidad legal para celebrar contratos
• Proporcionar información precisa y completa

El proceso de pedido incluye:

1. Seleccionar productos
2. Confirmar los detalles del pedido
3. Completar el pago

Recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Este correo electrónico no constituye la aceptación de su pedido. El contrato se forma únicamente cuando el pedido es enviado.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos, incluso en casos de:

• Sospecha de fraude
• Problemas de pago
• Errores de precios o técnicos

5. PRECIOS Y PAGO

• Todos los precios se indican en [EUR] e incluyen el IVA cuando corresponda
• Los gastos de envío se muestran por separado al finalizar la compra
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos confirmados

Aceptamos los métodos de pago mostrados al finalizar la compra. El pago debe completarse antes del envío.



6. ENTREGA

La entrega se lleva a cabo de acuerdo con nuestra política de Envíos y Devoluciones.
En virtud de la legislación de la UE sobre consumidores:

• Los bienes se entregarán sin demora indebida y a más tardar 30 días desde la celebración del contrato, a menos que se acuerde lo contrario
• El riesgo se transmite a usted en el momento de la entrega

Inn Aroma no es responsable de los retrasos causados por transportistas terceros, aduanas o eventos de fuerza mayor.



7. DERECHO DE DESISTIMIENTO (Consumidores de la UE)

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días sin proporcionar ningún motivo.

Plazo de desistimiento
El plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que usted (o un tercero indicado por usted) reciba los bienes.

Ejercicio del derecho
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara (p. ej., correo electrónico).

Efectos del desistimiento
Debe devolver los bienes en un plazo de 14 días desde la notificación

• Usted asume el costo directo de devolver los bienes, a menos que se indique lo contrario
• Los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes devueltos o del comprobante de devolución

Excepciones
El derecho de desistimiento no se aplica a:

• Bienes precintados que no sean aptos para su devolución debido a razones de protección de la salud o higiene una vez desprecintados (p. ej., velas, fragancias)

8. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Además de sus derechos legales, las devoluciones se gestionan según se describe en nuestra política de Envíos y Devoluciones. Los reembolsos se realizarán utilizando el método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.



9. GARANTÍA LEGAL (CONFORMIDAD DE LOS BIENES)

En virtud de la legislación de la UE, los consumidores tienen derecho a una garantía legal mínima de 3 años para bienes defectuosos o no conformes.
Si un producto es defectuoso o no se ajusta a lo descrito, usted tiene derecho a:

• Reparación o reemplazo
• Reducción del precio
• Resolución del contrato (cuando corresponda)

Póngase en contacto con nosotros de inmediato si cree que un producto es defectuoso.



10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web—incluyendo texto, imágenes, marca y diseño—es propiedad de Inn Aroma o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Ningún contenido puede ser utilizado, reproducido o distribuido sin consentimiento previo por escrito.



11. PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Procesamos sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación portuguesa aplicable.

Principios clave:

• Los datos se procesan de forma lícita, leal y transparente
• Se recopilan únicamente para fines específicos y legítimos
• Se limitan a lo necesario (minimización de datos)
• Se almacenan de forma segura y solo durante el tiempo necesario

Sus derechos:
Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Rectificar datos inexactos
• Solicitar la supresión («derecho al olvido»)
• Limitar o oponerse al procesamiento
• Portabilidad de los datos
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para obtener todos los detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.



12. RESPONSABILIDAD

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando resulte ilegal hacerlo, incluyendo la responsabilidad por:

• Muerte o lesiones personales causadas por negligencia
• Fraude o declaración fraudulenta

En la medida permitida por la ley, Inn Aroma no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes.



13. FUERZA MAYOR

No somos responsables del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones cuando dicho incumplimiento resulte de eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, huelgas o interrupciones en la cadena de suministro.



14. RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS

En caso de disputa, puede utilizar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea:

Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea
También informamos a los consumidores sobre la posibilidad de utilizar entidades portuguesas alternativas de resolución de litigios de consumo.



15. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de Portugal.
Si usted es un consumidor que reside en la UE, también puede beneficiarse de las disposiciones obligatorias de la ley de su país de residencia.
Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales competentes según la legislación aplicable.



16. CONTACTOS

Para cualquier pregunta sobre estos Términos: [clientsupport@innaroma.com]



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