Preguntas frecuentes

Sí. The Ambergris cuesta 119,90 € por sí solo, y las recargas de The Essence se pueden comprar individualmente en cualquier momento, sin compromiso.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace para rastrear la entrega.

Ponte en contacto con nosotros en geral@innaroma.pt lo antes posible, idealmente en un plazo de 48 horas desde la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos del producto y del embalaje. Sustituiremos el producto o te reembolsaremos el importe sin coste adicional.

Contáctenos lo antes posible en geral@innaroma.pt. Si su pedido aún no se ha enviado, haremos todo lo posible para modificarlo o cancelarlo.

Sí. Puede visitarnos en el Centro Comercial Amoreiras, Avenida Engenheiro Duarte Pacheco, Lisboa.

Sí, en cualquier momento desde su cuenta de cliente. El cambio se aplica a su próxima entrega que aún no se ha preparado.

Enviamos a Portugal continental, España, Madeira, las Azores (solo São Miguel y Terceira) y [lista de países internacionales]. Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, que deben ser abonados por el cliente.

Sí. Envíenos un correo electrónico a geral@innaroma.pt con su número de pedido y su número de identificación fiscal (NIF), y le enviaremos la factura.

Obtienes el difusor profesional The Ambergris a un precio especial y recibes una recarga de 150 ml de The Essence, en la fragancia de tu elección, cada mes. El plan tiene un compromiso mínimo de 12 pagos mensuales.

El primer pago es de 119,80 €: 79,90 € por la máquina y 39,90 € por la primera recarga. Después, pagas 39,90 € al mes por cada recarga, más los gastos de envío. Comprado por separado, sin el plan, The Ambergris cuesta 119,90 €.

El plan tiene un compromiso mínimo de 12 pagos mensuales. La cancelación anticipada conlleva una comisión de cancelación y la devolución del equipo, según se establece en las Condiciones de la suscripción. Una vez realizados los 12 pagos, el plan continúa mes a mes y puede cancelarlo en cualquier momento desde su cuenta de cliente, sin coste alguno.

El primer pago se realiza al suscribirte. Los pagos siguientes se cargarán automáticamente en tu tarjeta bancaria el mismo día de cada mes. Si un pago falla, te enviaremos un correo electrónico y tendrás 5 días para actualizar los datos de tu tarjeta.

Sí, en nuestra tienda del centro comercial Amoreiras, en Lisboa. Paga por la máquina y la primera recarga en la tienda y se las lleva a casa. A continuación, completa su suscripción en nuestra tablet de la tienda con su tarjeta bancaria. No se le cobrará ese día: su primer pago con tarjeta será un mes después y sus recargas se entregarán en su domicilio.

Sí, en cualquier momento desde su cuenta de cliente. El cambio se aplica a su próxima entrega que aún no se ha preparado.

Inicia sesión en tu cuenta de cliente en nuestro sitio web. Desde allí puedes ver tu próxima entrega, cambiar tu fragancia, actualizar tu dirección y actualizar tu tarjeta de pago.

Cada recambio de 150 ml dura al menos 30 días con un uso de intensidad moderada, en un programa de 8 horas al día.