Términos y condiciones del plan de suscripción INN AROMA

Estos términos establecen las condiciones del plan de suscripción de INN AROMA entre INN AROMA, LDA, con domicilio social en Taguspark, Núcleo Central, 164, 2740-122 Porto Salvo (Oeiras, Lisboa), Portugal, número de identificación fiscal (NIPC) 513189823, en adelante «INN AROMA», y el cliente que se suscriba al plan, en adelante el «CLIENTE».

1. Objeto del plan

1.1 Estos términos establecen las condiciones de un plan de suscripción en virtud del cual el CLIENTE adquiere 1 (un) nebulizador profesional de aromas personalizado de INN AROMA, denominado The Ambergris, a un precio especial para suscriptores, y se suscribe a una entrega mensual de recargas de aromas de 150 ml de INN AROMA, denominadas The Essence.

1.2 El CLIENTE podrá elegir su aroma preferido de la gama de fragancias de INN AROMA. INN AROMA se compromete a seguir suministrándolo durante toda la vigencia del plan, salvo que el aroma deje de comercializarse por razones ajenas al control de INN AROMA. En ese caso, INN AROMA ofrecerá al CLIENTE un aroma alternativo con características similares.

1.3 El CLIENTE podrá cambiar el aroma seleccionado en cualquier momento desde su cuenta de cliente. El cambio se aplicará a la próxima entrega que aún no se haya procesado.

2. Duración del plan

2.1 El plan tiene una duración mínima de 12 (doce) meses, correspondiente a 12 (doce) pagos mensuales.

2.2 El plan comienza en la fecha del primer pago mensual.

2.3 Tras los 12 (doce) pagos mensuales del período mínimo, el plan continuará automáticamente mes a mes, bajo las mismas condiciones. A partir de ese momento, el CLIENTE podrá cancelar el plan en cualquier momento desde su cuenta de cliente, sin ninguna comisión de cancelación.

3. Precio y pagos mensuales

3.1 El primer pago mensual es de 119,80 € (b), que cubre el equipo (79,90 €) y la primera recarga (39,90 €), y se abona en el momento de la compra. Los 11 pagos mensuales restantes del período mínimo son de 39,90 € (b) cada uno. INN AROMA se compromete a enviar 1 (una) recarga The Essence cada mes mientras el plan esté activo.

3.2 Los pagos mensuales siguientes se cargarán automáticamente el mismo día de cada mes subsiguiente.

3.3 Si un pago falla, INN AROMA notificará al CLIENTE que dispone de 5 días para regularizarlo.

3.4 Un retraso de más de 5 días puede dar lugar a:

• La suspensión de las entregas.
• La cancelación del plan con la comisión por cancelación anticipada establecida en la Cláusula 4.
• Intereses por demora al tipo legal en vigor, más 3 puntos porcentuales.

3.5 Cada recarga contiene 150 ml de esencia, suficiente para 30 días de uso (a).

3.6 El precio de compra del aparato en el marco del plan es de 79,90 € (b) (precio especial para suscriptores), en comparación con su precio habitual de 119,90 €. Cada recarga mensual cuesta 39,90 € (b) (precio especial para suscriptores).

(a) Cada recarga dura al menos 30 días con un uso de intensidad moderada, en un programa de 8 horas al día.

(b) Los gastos de envío se añaden a los precios mostrados, para el primer pedido y para cada entrega mensual, según los gastos de envío publicados en el sitio web de INN AROMA.

3.7 INN AROMA se reserva el derecho de actualizar el precio de las recargas mensuales tras el período mínimo de 12 meses, con al menos 30 (treinta) días de preaviso al CLIENTE. El incremento anual no podrá superar la variación del Índice de Precios al Consumo (IPC) más 2 puntos porcentuales. Si el CLIENTE no está de acuerdo con el nuevo precio, podrá cancelar el plan sin ninguna comisión antes de que entre en vigor.

4. Cancelación anticipada

4.1 Durante el período mínimo de 12 pagos mensuales, el plan no podrá cancelarse desde la cuenta de cliente. Para cancelar anticipadamente, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con INN AROMA utilizando los datos de contacto de la Cláusula 10.

4.2 Si el CLIENTE cancela el plan antes de completar los 12 pagos mensuales, deberá abonar una comisión de cancelación de 180,00 € (ciento ochenta euros).

4.3 En caso de cancelación anticipada, el equipo The Ambergris deberá devolverse a INN AROMA en buen estado, salvo el desgaste normal, en un plazo de 15 (quince) días laborables desde la cancelación. De lo contrario, se facturarán al CLIENTE 119,90 €, el precio minorista habitual del equipo.

4.4 Esta cláusula no afecta al derecho de desistimiento establecido en la Cláusula 6.

5. Método de pago

5.1 Suscripción en línea

5.1.1 Si el CLIENTE se suscribe a través del sitio web de INN AROMA, el primer pago y los pagos mensuales se realizarán con la tarjeta bancaria proporcionada al finalizar la compra. Los pagos mensuales se cargarán automáticamente en esa tarjeta mientras el plan esté activo.

5.1.2 La tarjeta debe permitir pagos internacionales y recurrentes.

5.1.3 El CLIENTE debe mantener actualizados los datos de su tarjeta bancaria y podrá actualizarlos desde su cuenta de cliente.

5.2 Suscripción en una tienda INN AROMA

5.2.1 Si el CLIENTE se suscribe en una tienda INN AROMA, abona el primer pago mensual de 119,80 € en la tienda y se lleva el equipo y la primera recarga.

5.2.2 A continuación, el CLIENTE completa la suscripción en la tablet de la tienda, proporcionando la tarjeta bancaria en la que se cargarán los pagos mensuales siguientes. Ese día no se carga ningún importe en la tarjeta. El primer pago con tarjeta se realiza un mes después de la compra en la tienda, y las recargas siguientes se entregan en la dirección indicada por el CLIENTE.

5.2.3 Los puntos 5.1.2 y 5.1.3 también se aplican a las suscripciones realizadas en tienda.

5.3 Pagos rechazados y contracargos

5.3.1 En caso de contracargo injustificado o fraudulento por parte del CLIENTE, INN AROMA se reserva el derecho de suspender el plan inmediatamente y de exigir el pago íntegro de los pagos mensuales restantes del período mínimo.

5.3.2 El CLIENTE es responsable de todos los gastos administrativos y bancarios derivados de contracargos injustificados.

6. Derechos del consumidor

6.1 El CLIENTE se beneficia de todos los derechos otorgados por la legislación de protección al consumidor, concretamente de la Ley n.º 24/96 (Ley de Protección del Consumidor).

6.2 El CLIENTE tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración, sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación aplicable. Al ejercer este derecho, el CLIENTE deberá devolver el equipo The Ambergris en su estado original y será responsable de los gastos de devolución.

6.3 Los bienes y servicios personalizados ya iniciados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

7. Garantía del producto

7.1 Los productos suministrados en el marco de este plan, concretamente el nebulizador The Ambergris y las recargas The Essence, están cubiertos por la garantía legal de conformidad según el Decreto-Ley n.º 84/2021 de 18 de octubre, que traspone la Directiva (UE) 2019/771.

7.2 El equipo The Ambergris cuenta con una garantía de 3 (tres) años desde la fecha de entrega. Durante este período, el CLIENTE podrá ejercer sus derechos legales si el producto no es conforme.

7.3 En caso de falta de conformidad, el CLIENTE tiene derecho, sin coste alguno, a que se restablezca la conformidad mediante reparación o sustitución, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato, según los términos y el orden de remedios previstos por la ley.

7.4 Se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste en los 2 (dos) años posteriores a la entrega ya existía en esa fecha, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de los bienes o de la falta de conformidad.

7.5 Para ejercer sus derechos de garantía, el CLIENTE deberá comunicar la falta de conformidad a INN AROMA utilizando los datos de contacto de la Cláusula 10 y aportar un comprobante de compra.

7.6 La garantía no cubre los defectos derivados de un uso incorrecto, negligencia, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o daños causados por agentes externos, incluidas las fluctuaciones de tensión o la exposición a condiciones ambientales inadecuadas.

8. Datos personales

8.1 INN AROMA trata los datos personales del CLIENTE como responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y demás legislación aplicable.

8.2 Los datos personales se tratan para cumplir este contrato, gestionar la relación comercial, enviar comunicaciones sobre el servicio, emitir facturas y cumplir con las obligaciones legales.

8.3 La base jurídica del tratamiento es la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones legales (artículo 6.1.c del RGPD).

8.4 Los datos personales se conservan durante la vigencia del contrato y durante el período exigido por ley tras su finalización.

8.5 El CLIENTE tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos, a limitar el tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento, según los términos de la ley, contactando con la dirección indicada en la Cláusula 10.

8.6 INN AROMA se compromete a no divulgar datos personales a terceros sin el consentimiento del CLIENTE, salvo cuando así lo exija la ley, o a encargados del tratamiento que actúen en nombre de INN AROMA y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad adecuadas.

8.7 En caso de violación de la seguridad de los datos personales, INN AROMA notificará a las autoridades competentes y al CLIENTE en los términos y plazos establecidos por el RGPD.

8.8 Se puede encontrar más información en la Política de Privacidad de INN AROMA.

9. Disposiciones generales

9.1 INN AROMA se reserva el derecho de modificar estos términos con 30 días de preaviso, sin perjuicio de los derechos adquiridos del CLIENTE, o por motivos de fuerza mayor. La fuerza mayor incluye, por ejemplo, desastres naturales, pandemias, actos de guerra, decisiones gubernamentales, incumplimientos de proveedores, huelgas o cualquier otro evento imprevisible e inevitable.

9.2 El tribunal competente será el del lugar de residencia del CLIENTE.

9.3 La responsabilidad total de INN AROMA en virtud de estos términos, independientemente de la causa, no superará el total de los pagos mensuales efectivamente realizados por el CLIENTE durante la vigencia del plan.

9.4 INN AROMA no se hace responsable de ningún daño indirecto o consecuente, pérdida de beneficios o pérdida de datos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el equipo o los productos.

9.5 Todo el contenido, marcas comerciales, logotipos, fórmulas, fragancias y materiales de INN AROMA son propiedad exclusiva de INN AROMA, LDA. El CLIENTE no podrá reproducir, distribuir ni utilizar ninguna propiedad intelectual de INN AROMA para fines distintos de los expresamente previstos en estos términos.

10. Contactos y reclamaciones

10.1 Para reclamaciones, información o solicitudes de cancelación, el CLIENTE puede contactar con INN AROMA a través de:

• Correo electrónico: geral@innaroma.pt
• Teléfono: (+351) 214 240 129
• Cuenta de cliente: [enlace a la cuenta de cliente]

10.2 Las reclamaciones deben presentarse por escrito en un plazo de 15 (quince) días y se responderá en un plazo máximo de 30 (treinta) días laborables. El CLIENTE también puede utilizar el Libro Electrónico de Reclamaciones en www.livroreclamacoes.pt.

11. Aceptación

11.1 Al completar la suscripción y aceptar estos términos en el sitio web de INN AROMA o en una tienda INN AROMA, el CLIENTE acepta plenamente estos términos.

11.2 Se enviará una copia de estos términos al CLIENTE por correo electrónico y siempre estará disponible en el sitio web de INN AROMA.

11.3 Cualquier comunicación en virtud de estos términos se realizará válidamente si se envía por correo electrónico a las direcciones proporcionadas por las partes, y surtirá efecto el día laborable siguiente a su envío.